Bienvenido a Family Express. Al utilizar nuestros servicios de casillero y envíos, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Por favor léalos detenidamente.
1. Servicios de Logística
Family Express proporciona una dirección física en Miami para la recepción de paquetes y su posterior transporte a Ecuador. Nos encargamos de la recepción, clasificación, reempaque (si aplica) y envío aéreo hasta el destino final.
2. Artículos Prohibidos
Está estrictamente prohibido enviar los siguientes artículos a través de nuestra red:
- Dinero en efectivo, joyas o metales preciosos.
- Armas de fuego, municiones o explosivos.
- Drogas o sustancias ilícitas.
- Material inflamable o corrosivo.
- Productos perecederos sin la debida autorización.
Family Express se reserva el derecho de inspeccionar cualquier paquete y rechazar el envío de artículos que violen estas normas o las leyes de aduana de Ecuador y Estados Unidos.
3. Tarifas y Pagos
Las tarifas se calculan en base al peso real o volumétrico del paquete, el que sea mayor. Los pagos deben realizarse antes de la entrega final en Ecuador. Nos reservamos el derecho de retener la carga hasta que el pago haya sido completado.
4. Responsabilidad y Seguros
Todos los envíos incluyen un seguro básico por pérdida total. Para artículos de alto valor, recomendamos contratar un seguro adicional. Family Express no se hace responsable por daños causados por un embalaje deficiente por parte del proveedor original.
5. Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega son estimados (5 a 8 días hábiles) y pueden variar debido a factores externos como retrasos en aduanas, condiciones climáticas o fuerza mayor.
6. Aduanas e Impuestos
El cliente es responsable de declarar el valor correcto de la mercancía. Cualquier multa, impuesto o recargo aduanero generado por una declaración incorrecta será responsabilidad exclusiva del cliente.
7. Contacto
Para cualquier duda sobre estos términos, por favor contáctenos a info@familyexpress.com.