En Family Express, valoramos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información.
1. Información que Recopilamos
Para prestar nuestros servicios de casillero y envío, recopilamos información personal como:
- Nombre completo y número de identificación (Cédula/RUC).
- Dirección física en Ecuador y dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Información sobre sus paquetes (contenido, valor, facturas).
2. Uso de la Información
Utilizamos sus datos exclusivamente para:
- Procesar y entregar sus envíos.
- Realizar los trámites aduaneros correspondientes (SENAE).
- Comunicarnos con usted sobre el estado de sus paquetes.
- Mejorar nuestros servicios y atención al cliente.
3. Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, alteración o pérdida. Sus datos no son vendidos ni compartidos con terceros con fines comerciales, salvo con las autoridades aduaneras cuando la ley lo exige.
4. Derechos del Usuario
Usted tiene derecho a acceder, rectificar o solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestros registros, siempre que no interfiera con obligaciones legales o fiscales.
5. Cambios en la Política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios o regulaciones legales. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestro sitio web o correo electrónico.